Si estás aquí es porque no recibiste el código SMS de Caliente y necesitas acceder rápido a tu cuenta. Frases como "no recibo codigo sms caliente", "codigo sms caliente" o "no me llega sms caliente" son búsquedas comunes cuando falla la verificación. Este artículo te guía paso a paso para identificar la causa y solucionarlo, desde pasos rápidos hasta opciones de soporte.
Antes de pasar a soluciones, revisa las causas más frecuentes por las que el mensaje de verificación no llega:
Estos motivos cubren la mayoría de los "problemas sms caliente". En la siguiente sección verás qué hacer en cada caso.
A continuación tienes una lista ordenada para resolver el problema de forma práctica. Si sigues cada paso probablemente vuelvas a "recibir sms caliente" en minutos.
| Problema | Que hacer | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| Número mal escrito | Corrige el número en tu cuenta y vuelve a pedir el código | 1–2 min |
| Sin señal | Reinicia el equipo o busca mejor cobertura | 1–5 min |
| Mensajes bloqueados | Revisa carpeta spam o desbloquea remitentes | 1–3 min |
| Operadora bloquea short codes | Llama a tu operador o espera verificación por soporte | 10–60 min |
| Error del servidor de Caliente | Espera o contacta a soporte de verificación | 10–30 min |
Si ya intentaste todo y sigue sin llegarte el "codigo sms caliente" o si aparece un error como "límite de intentos" o "código expirado", sigue estas recomendaciones:
Consejo: explica claramente que el problema es de verificación SMS en Caliente; con la información adecuada el equipo de soporte puede validar tu identidad por otros medios.
Q: ¿Cuánto tarda el codigo sms caliente en llegar? A: Normalmente entre 30 segundos y 5 minutos. Si no llega en 10 minutos, aplica los pasos de esta guía.
Q: ¿Puedo recibir el código por llamada? A: Depende de la opción que ofrezca Caliente en el momento. Revisa la pantalla de verificación o contacta soporte en /verificacion-soporte.
Q: ¿Por qué mi número extranjero no recibe el SMS? A: Algunas operadoras o el servicio bloquean short codes extranjeros. En ese caso, contacta soporte y considera usar un número nacional.
Q: ¿Qué hago si el código aparece caducado? A: Solicita un nuevo código y espera unos minutos. Si recibes el mismo error, contacta soporte.
Si estás experimentando "no recibo codigo sms caliente" o "no me llega sms caliente", sigue la secuencia de verificación de este artículo: confirma tu número, revisa cobertura y bloqueos, solicita reenvío y contacta soporte si es necesario. Para ayuda directa visita Soporte de verificación o revisa nuestras guías de Login y acceso y Recuperar usuario/contraseña.
¿Necesitas asistencia inmediata? Ponte en contacto con el equipo de Caliente a través de Contacto y teléfonos y proporciona los datos solicitados para acelerar tu verificación.
¡Listo! Sigue estos pasos y pronto deberías poder recibir tu código de verificación. Si quieres, puedes consultar más temas útiles en nuestra sección de Preguntas frecuentes o en Términos y condiciones para entender políticas de seguridad.