La presente política de privacidad resume cómo Caliente trata la información personal de sus usuarios en México. Este texto explica, en lenguaje claro y práctico, las finalidades, medidas de protección y derechos relacionados con la politica privacidad caliente y la privacidad usuario Caliente. Para la versión legal completa consulta nuestros documentos oficiales y los Términos y condiciones en terminos-y-condiciones.
Esta política describe:
Si quieres saber más sobre quiénes somos y nuestros servicios, visita qué es Caliente y cómo registrarse en Caliente.
Recopilamos distintos tipos de datos según el servicio que utilices (apuestas deportivas, casino, app). Entre los datos personales caliente más comunes están:
Estos datos se recaban por distintos medios: formularios, cookies, proveedores externos y sistemas de pago.
Utilizamos los datos para:
Las bases legales incluyen la ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando aplique, consentimiento del usuario.
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la privacidad caliente y la proteccion datos casino caliente. Entre ellas:
Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y conforme a la ley. A continuación un resumen orientativo:
| Tipo de dato | Ejemplo | Conservación aproximada |
|---|---|---|
| Identificación y registro | Nombre, CURP, documentos de identidad | Mientras exista la cuenta + 5 años |
| Transacciones y pagos | Depósitos, retiros | 5 años (requerido por normatividad) |
| Historial de apuestas | Tickets, movimientos | 3-5 años |
| Soporte y comunicaciones | Chats, correos | 2 años |
En ciertos casos podemos transferir datos a proveedores terceros (procesadores de pagos, servicios de verificación, empresas de análisis) y autoridades competentes cuando lo exija la ley. Para detalles sobre transferencias y cláusulas contractuales consulta seguridad-y-regulacion.
Como titular de los datos puedes ejercer los derechos ARCO: acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento, además de solicitar portabilidad cuando proceda. Procedimiento recomendado:
Si tienes problemas con el retiro de fondos, visita problemas-retiro o como-retirar-dinero.
Usamos cookies y herramientas similares para: autenticación, seguridad, personalización de la experiencia y análisis estadístico. Puedes gestionar tus preferencias en la configuración de tu navegador o desde la app. Para información práctica sobre la app consulta app-caliente-mx y login-y-acceso.
Trabajamos con proveedores verificados para procesamiento de pagos, prevención de fraude y servicios de transmisión (por ejemplo caliente-tv-y-streaming). Cuando uses métodos de pago como SPEI u OXXO consulta como-depositar-spei y como-depositar-oxxo.
Cumplimos las normativas mexicanas aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). En caso de controversias puedes acudir a las autoridades competentes como PROFECO. Más información en profeco-y-autoridades.
Si tienes dudas específicas sobre privacidad o deseas presentar una reclamación, nuestro equipo de protección de datos atenderá tu caso a través de los canales oficiales.
La privacidad en Caliente es un compromiso continuo. Esta página resume los puntos más relevantes sobre la politica de privacidad calientemx, la privacidad caliente y la proteccion datos caliente, pero te recomendamos revisar el aviso completo y los términos legales antes de crear una cuenta. Si aún no te has registrado, conoce cómo registrarse en Caliente y descarga la app para gestionar tus preferencias de privacidad desde tu dispositivo.
¿Necesitas ayuda ahora mismo? Contacta a soporte o revisa verificacion-soporte para iniciar solicitudes de acceso o eliminación de datos. Tu privacidad es prioritaria: protege tus datos y apuesta con responsabilidad. Para temas de responsabilidad consulta también responsabilidad-de-juego.
Gracias por confiar en Caliente; estamos comprometidos con la privacidad de cada usuario.