Política de privacidad de Caliente — Datos y protección
Introducción breve
La presente política de privacidad resume cómo Caliente trata la información personal de sus usuarios en México. Este texto explica, en lenguaje claro y práctico, las finalidades, medidas de protección y derechos relacionados con la politica privacidad caliente y la privacidad usuario Caliente. Para la versión legal completa consulta nuestros documentos oficiales y los Términos y condiciones en terminos-y-condiciones.
Qué cubre la política de privacidad
Esta política describe:
- Qué datos personales caliente recopilamos cuando te registras, apuestas o usas nuestros servicios.
- Con qué finalidades procesamos información y cuál es la base legal.
- Cómo garantizamos la protección y seguridad (proteccion datos caliente).
- Los derechos que tienes como titular y los canales para ejercerlos.
Si quieres saber más sobre quiénes somos y nuestros servicios, visita qué es Caliente y cómo registrarse en Caliente.
Datos que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de datos según el servicio que utilices (apuestas deportivas, casino, app). Entre los datos personales caliente más comunes están:
- Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento, RFC cuando aplique.
- Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
- Datos financieros: métodos de pago, transacciones (relacionados con metodos-de-pago y depositos-retiros).
- Datos de uso: actividad en la plataforma, historial de apuestas, preferencias.
- Datos de verificación: documentos para comprobar identidad y edad (ver verificacion-soporte).
Estos datos se recaban por distintos medios: formularios, cookies, proveedores externos y sistemas de pago.
Cómo usamos y protegemos tus datos
Finalidades y bases legales
Utilizamos los datos para:
- Crear y administrar tu cuenta y permitir el acceso (login y acceso) a la plataforma.
- Procesar depósitos, retiros y pagos; prevenir fraudes y lavado de dinero.
- Mejorar la experiencia del usuario, ofrecer promociones y soporte.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en México.
Las bases legales incluyen la ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando aplique, consentimiento del usuario.
Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la privacidad caliente y la proteccion datos casino caliente. Entre ellas:
- Cifrado de conexiones (HTTPS) y almacenamiento seguro.
- Controles de acceso, auditorías y monitoreo de sistemas.
- Protocolos de verificación de identidad para prevenir acceso no autorizado.
Tiempo de conservación y transferencias
Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y conforme a la ley. A continuación un resumen orientativo:
| Tipo de dato |
Ejemplo |
Conservación aproximada |
| Identificación y registro |
Nombre, CURP, documentos de identidad |
Mientras exista la cuenta + 5 años |
| Transacciones y pagos |
Depósitos, retiros |
5 años (requerido por normatividad) |
| Historial de apuestas |
Tickets, movimientos |
3-5 años |
| Soporte y comunicaciones |
Chats, correos |
2 años |
En ciertos casos podemos transferir datos a proveedores terceros (procesadores de pagos, servicios de verificación, empresas de análisis) y autoridades competentes cuando lo exija la ley. Para detalles sobre transferencias y cláusulas contractuales consulta seguridad-y-regulacion.
Derechos del usuario y cómo ejercerlos
Como titular de los datos puedes ejercer los derechos ARCO: acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento, además de solicitar portabilidad cuando proceda. Procedimiento recomendado:
- Revisa las preguntas frecuentes o la sección de soporte en preguntas-frecuentes.
- Solicita tu trámite a través de nuestro centro de soporte o verificacion-soporte.
- Para eliminar o cancelar tu cuenta revisa eliminar-cuenta-caliente y cancelar-cuenta.
Si tienes problemas con el retiro de fondos, visita problemas-retiro o como-retirar-dinero.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y herramientas similares para: autenticación, seguridad, personalización de la experiencia y análisis estadístico. Puedes gestionar tus preferencias en la configuración de tu navegador o desde la app. Para información práctica sobre la app consulta app-caliente-mx y login-y-acceso.
Terceros, pagos y seguridad regulatoria
Trabajamos con proveedores verificados para procesamiento de pagos, prevención de fraude y servicios de transmisión (por ejemplo caliente-tv-y-streaming). Cuando uses métodos de pago como SPEI u OXXO consulta como-depositar-spei y como-depositar-oxxo.
Cumplimos las normativas mexicanas aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). En caso de controversias puedes acudir a las autoridades competentes como PROFECO. Más información en profeco-y-autoridades.
Preguntas frecuentes / contacto
Si tienes dudas específicas sobre privacidad o deseas presentar una reclamación, nuestro equipo de protección de datos atenderá tu caso a través de los canales oficiales.
Conclusion y siguientes pasos
La privacidad en Caliente es un compromiso continuo. Esta página resume los puntos más relevantes sobre la politica de privacidad calientemx, la privacidad caliente y la proteccion datos caliente, pero te recomendamos revisar el aviso completo y los términos legales antes de crear una cuenta. Si aún no te has registrado, conoce cómo registrarse en Caliente y descarga la app para gestionar tus preferencias de privacidad desde tu dispositivo.
¿Necesitas ayuda ahora mismo? Contacta a soporte o revisa verificacion-soporte para iniciar solicitudes de acceso o eliminación de datos. Tu privacidad es prioritaria: protege tus datos y apuesta con responsabilidad. Para temas de responsabilidad consulta también responsabilidad-de-juego.
Gracias por confiar en Caliente; estamos comprometidos con la privacidad de cada usuario.